Versand & Retouren
Versandkosten
Wir kooperieren mit den Versanddienstleistern DPD und UPS für Standard- und Expresslieferungen.
Die Auswahl der Versandoptionen kann nach Wunsch beim Kaufabschluss ausgewählt werden.
DPD: Der Standardversand für Lieferungen innerhalb Deutschlands kostet für Endverbraucher 6,00 €.
Für den Expressversand (bis 12:00 Uhr am Folgetag) werden 14,00 € veranschlagt.
UPS:
Der Standardversand für Lieferungen innerhalb Deutschlands kostet für Endverbraucher 8,00 €.
Für den Expressversand fallen 23,00 € an.
Für die Lieferung in andere Länder, insbesondere nicht-EU Länder, fallen die Versandkosten entsprechend höher aus.
Für Sperrgut bzw. sehr schwere oder sperrige Lieferungen wird ein Preisaufschlag je nach Artikel erhoben oder eine Lieferung per Spedition durchgeführt.
Die Versandkosten für internationale Bestellungen können Sie nach Hinzufügen der Artikel Ihrem Warenkorb entnehmen.
Achtung: Bei Lieferungen in Nicht-EU Länder können weitere Gebühren wie Zölle oder Steuern entstehen
Lieferzeiten
Soweit nicht anders vereinbart oder am Artikel anders angegeben ist, liefern wir innerhalb von 3 Werktagen nach Erhalt Ihrer Bestellung.
Der Teileversand erfolgt täglich, Montag bis Freitag, mit unseren Versanddienstleistern.
Die Lieferzeit per Spedition können Sie der Avisierung des Speditionsunternehmens entnehmen.
Verzögerung / Lieferprobleme
Sollte eine Verzögerung eintreten, werden wir Sie unverzüglich darüber informieren.
Gemeinsam werden wir dann die beste Lösung für Sie finden. Ihre gesetzlichen Ansprüche bleiben davon unberührt.
Im Falle einer Nichtverfügbarkeit der bestellten Ware behalten wir uns vor, die Bestellung zu stornieren. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich darüber informieren und bereits erhaltene Gegenleistungen unverzüglich zurückerstatten.
Versand innerhalb der EU
Der Versand erfolgt grundsätzlich europaweit.
Aufgrund vereinzelter Zonenzuschläge unserer Paketdienstleister können wir jedoch nicht alle Versandkosten vollständig abbilden.
Sollten Sie eine Lieferung in ein Land wünschen, welches nicht von uns erfasst wurde, versuchen wir Ihnen gerne weiterzuhelfen.
Rufen Sie hierzu bitte unsere Service-Hotline 0049 7141 49 12 10 an oder kontaktieren Sie uns an info@asp-eberle.com
Versand außerhalb der EU
Bitte beachten Sie, dass bei der Einfuhr unter Umständen mit Zoll- und Einfuhrgebühren zu rechnen ist.
Aufgrund vereinzelter Zonenzuschläge unserer Paketdienstleister können wir jedoch nicht alle Versandkosten vollständig abbilden.
Sollten Sie eine Lieferung in ein Land wünschen welches nicht von uns erfasst wurde, so versuchen wir Ihnen gerne weiterzuhelfen.
Rufen Sie hierzu bitte unsere Service-Hotline 0049 7141 49 12 10 an
oder kontaktieren Sie uns an
info@asp-eberle.com
Express
Die Zahlarten Vorkasse und Nachnahme sind nicht mit Expressversand kombinierbar.
Bitte haben Sie Verständnis, dass wir für die deutschen Inseln leider keine Zustellgarantie für den darauffolgenden Tag bis 12.00 Uhr gewähren können.
Mindestbestellwert
Es gibt keinen Mindestbestellwert.
Lieferadresse und Rechnungsadresse
Die Liefer- und Rechnungsadressen müssen nicht identisch sein. Sie können sich Ihre Bestellungen auch an Ihre Geschäftsadresse oder an eine DHL Packstation liefern lassen. Ein Versand an eine Packstation kann nicht bei der Zahlungsmethode Nachnahme erfolgen.
Rücksendefrist
Sie können alle Artikel, die Sie bei uns im Online Shop gekauft haben, innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware an uns zurücksenden.
Bitte beachten Sie, dass die Artikel nur im Originalzustand zurückgenommen werden können.
Die Ware darf keine Gebrauchsspuren aufweisen.
Für reduzierte Ware gelten dieselben Bedingungen.
Bitte bewahren Sie unbedingt den Paketeinlieferungsschein für eventuelle Nachforschungen auf.
Rücksendungen
Das Rücksendeformular können Sie hier abrufen. Bitte legen Sie das ausgefüllte Dokument Ihrer Retoure bei.
Die Bearbeitung der Rücksendung kann nur erfolgen, wenn dem Paket eine Rechnungskopie und der ausgefüllte Rücksendeschein beiliegt.
Unfreie Pakete oder Pakete per Nachnahme werden nicht angenommen.
Artikel müssen im unbeschädigten original Karton sein. (Gilt auch für verdreckte Kartons) Falls Artikel neu verpackt werden müssen oder der Originalkarton beschädigt ist oder fehlt, behalten wir uns das Recht vor, eine Minderung in Höhe des entstandenen Aufwands vorzunehmen.
Montierte Ware ist von der Rückgabe oder Umtausch ausgeschlossen, ausgenommen hiervon sind Artikel die aufgrund eines Gewährleistungsanspruchs reklamiert werden.
Rückerstattung des Warenwerts
Die Rückerstattung erfolgt in der Regel höchstens 14 Werktage nach Erhalt und Kontrolle Ihrer Rücksendung.
Kauf per Kreditkarte, Klarna, Paypal:
Der Warenwert wird auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet.
Kauf per Nachnahme:
Der Betrag (ohne Nachnahmegebühren) wird auf Ihr Bankkonto zurückerstattet. Bitte geben Sie deshalb unbedingt Ihre vollständige Bankverbindung (Kontoinhaber/IBAN/BIC) auf dem Rücksendeformular an.
Kauf per Vorkasse:
Der Betrag wird auf Ihr Bankkonto zurückerstattet. Bitte geben Sie deshalb unbedingt Ihre vollständige Bankverbindung (Kontoinhaber/IBAN/BIC) auf dem Rücksendeformular an.
Kauf auf Rechnung:
Ist noch keine Zahlung veranlasst, kann der Warenwert für die zurückgesendete Ware vom Gesamtrechnungsbetrag abgezogen werden. Falls Sie die komplette Bestellung zurücksenden, brauchen Sie nichts zu bezahlen. Wenn Sie Ware zurücksenden, welche Sie bereits bezahlt haben, werden wir den Warenwert auf Ihr Konto zurücküberweisen.