Envío y Devoluciones
Costos de Envío
Colaboramos con los servicios de envío DPD y UPS para entregas estándar y express.
La selección de las opciones de envío se puede realizar según su preferencia al finalizar la compra.
DPD: El envío estándar para entregas dentro de Alemania cuesta 6,00 € para consumidores finales.
Para el envío express (hasta las 12:00 del día siguiente) se aplican 14,00 €.
UPS:
El envío estándar para entregas dentro de Alemania cuesta 8,00 € para consumidores finales.
Para el envío express se aplican 23,00 €.
Para la entrega en otros países, especialmente aquellos que no pertenecen a la UE, los costos de envío son más altos según corresponda.
Para mercancías voluminosas o entregas muy pesadas o voluminosas, se aplicará un recargo según el artículo o se realizará una entrega mediante una empresa de transporte.
Los costos de envío para pedidos internacionales se pueden ver después de agregar los artículos a su carrito.
Atención: En entregas a países no pertenecientes a la UE, pueden surgir tarifas adicionales como aranceles o impuestos
Tiempos de Entrega
A menos que se acuerde lo contrario o se indique lo contrario en el artículo, entregamos dentro de 3 días hábiles después de recibir su pedido.
El envío parcial se realiza diariamente, de lunes a viernes, con nuestros servicios de envío.
Puede conocer el tiempo de entrega por envío mediante la notificación de la empresa de transporte.
Retraso / Problemas de Entrega
Si hay algún retraso, lo informaremos de inmediato.
Juntos encontraremos la mejor solución para usted. Sus derechos legales permanecen inalterados.
En caso de no disponibilidad de la mercancía solicitada, nos reservamos el derecho de cancelar el pedido. En este caso, le informaremos de inmediato y reembolsaremos inmediatamente los pagos recibidos.
Envío dentro de la UE
El envío se realiza en general a nivel europeo.
Sin embargo, debido a los recargos de zona ocasionales de nuestros servicios de paquetería, no podemos representar completamente todos los costos de envío.
Si desea una entrega a un país que no hemos cubierto, estaremos encantados de ayudarle.
Llame a nuestra línea directa de servicio al cliente al 0049 7141 49 12 10 o contáctenos en info@asp-eberle.com
Envío fuera de la UE
Tenga en cuenta que en la importación pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación.
Debido a los recargos de zona ocasionales de nuestros servicios de paquetería, no podemos representar completamente todos los costos de envío.
Si desea una entrega a un país que no hemos cubierto, estaremos encantados de ayudarle.
Llame a nuestra línea directa de servicio al cliente al 0049 7141 49 12 10 o contáctenos en
info@asp-eberle.com
Express
Los métodos de pago por adelantado y contra reembolso no son compatibles con el envío express.
Por favor, comprenda que, lamentablemente, no podemos garantizar la entrega a las islas alemanas al día siguiente antes de las 12:00.
Importe Mínimo de Pedido
No hay un importe mínimo de pedido.
Dirección de Envío y Dirección de Facturación
Las direcciones de envío y facturación no tienen que ser idénticas. Puede hacer que sus pedidos se envíen a su dirección comercial o a un buzoneo DHL. No se puede realizar un envío a un buzoneo al elegir el método de pago contra reembolso.
Plazo de Devolución
Puede devolver todos los artículos comprados en nuestra tienda en línea dentro de los 14 días posteriores a la recepción de la mercancía.
Tenga en cuenta que los artículos solo pueden ser aceptados en su estado original.
La mercancía no debe mostrar signos de uso.
Se aplican las mismas condiciones a los artículos en oferta.
Por favor, guarde el recibo del envío para posibles investigaciones.
Devoluciones
El procesamiento de la devolución solo puede llevarse a cabo si al paquete se le adjunta una copia de la factura y el formulario de devolución completado.
No se aceptarán paquetes no franqueados o paquetes contra reembolso.
Los artículos deben estar en la caja original no dañada. (Esto también se aplica a las cajas sucias). Si los artículos deben ser empaquetados nuevamente o si la caja original está dañada o falta, nos reservamos el derecho de deducir una reducción por el gasto incurrido.
Los bienes montados no pueden ser devueltos o cambiados, excepto en casos de reclamación por defectos ocultos.
Reembolso del Valor de la Mercancía
El reembolso se realiza generalmente en un plazo máximo de 14 días hábiles después de recibir y verificar su devolución.
Compra con tarjeta de crédito, Klarna, Paypal:
El valor de la mercancía se reembolsará al método de pago originalmente utilizado.
Compra contra reembolso:
La cantidad (sin gastos contra reembolso) se reembolsará a su cuenta bancaria. Por lo tanto, asegúrese de proporcionar sus datos bancarios completos (titular de la cuenta/IBAN/BIC) en el formulario de devolución.
Compra por adelantado:
La cantidad se reembolsará a su cuenta bancaria. Por lo tanto, asegúrese de proporcionar sus datos bancarios completos (titular de la cuenta/IBAN/BIC) en el formulario de devolución.
Compra contra factura:
Si el pago aún no se ha realizado, el valor de la mercancía para los artículos devueltos se puede deducir del monto total de la factura. Si devuelve todo el pedido, no tiene que pagar nada. Si devuelve la mercancía que ya ha pagado, le reembolsaremos el valor de la mercancía en su cuenta.