Expédition & Retours

Frais d'expédition

Nous collaborons avec les prestataires de services d'expédition DPD et UPS pour les livraisons standard et express. 
Le choix des options d'expédition peut être effectué au moment de l'achat.
DPD : L'expédition standard pour les livraisons en Allemagne coûte 6,00 € pour les consommateurs finaux.
Le coût de l'expédition express (jusqu'à 12h00 le lendemain) est de 14,00 €.
UPS :  L'expédition standard pour les livraisons en Allemagne coûte 8,00 €.
Le coût de l'expédition express est de 23,00 €.
Pour les livraisons dans d'autres pays, en particulier les pays non membres de l'UE, les frais d'expédition sont plus élevés en conséquence.
Pour les articles volumineux ou très lourds, des frais supplémentaires peuvent être facturés par article, ou une livraison par transporteur peut être effectuée.

Les frais d'expédition pour les commandes internationales peuvent être consultés après avoir ajouté les articles à votre panier.

Attention : Des frais supplémentaires tels que des droits de douane ou des taxes peuvent être appliqués lors des livraisons dans des pays non membres de l'UE

Délais de livraison

Sauf accord contraire ou indication différente sur l'article, nous livrons dans les 3 jours ouvrables suivant la réception de votre commande.
L'expédition partielle est effectuée quotidiennement, du lundi au vendredi, avec nos prestataires de services d'expédition.
Vous pouvez trouver le délai de livraison par transporteur dans l'avis du transporteur.

Retard / Problèmes de livraison

En cas de retard, nous vous informerons immédiatement.
Ensemble, nous trouverons la meilleure solution pour vous. Vos droits légaux restent inchangés.

En cas de non-disponibilité des articles commandés, nous nous réservons le droit d'annuler la commande. Dans ce cas, nous vous informerons immédiatement et rembourserons immédiatement les contreparties déjà reçues.

Expédition au sein de l'UE

L'expédition est généralement disponible dans toute l'Europe.
Cependant, en raison de certaines majorations de zone de nos prestataires de services de colis, nous ne pouvons pas refléter pleinement tous les frais d'expédition.
Si vous souhaitez une livraison dans un pays non couvert par nous, nous essaierons de vous aider.
Veuillez appeler notre hotline de service au 0049 7141 49 12 10 ou nous contacter à l'adresse info@asp-eberle.com 

Expédition hors de l'UE

Veuillez noter qu'à l'importation, des droits de douane et des frais d'importation peuvent être applicables.
En raison de majorations de zone occasionnelles de nos prestataires de services de colis, nous ne pouvons pas refléter pleinement tous les frais d'expédition.
Si vous souhaitez une livraison dans un pays non couvert par nous, nous essaierons de vous aider.
Veuillez appeler notre hotline de service au 0049 7141 49 12 10 ou nous contacter à info@asp-eberle.com 

Express

Les modes de paiement par virement et contre-remboursement ne sont pas compatibles avec l'expédition express!
Veuillez comprendre que nous ne pouvons malheureusement pas garantir la livraison aux îles allemandes le lendemain avant 12h00.

Montant minimum de commande

Il n'y a pas de montant minimum de commande.

Adresse de livraison et adresse de facturation

Les adresses de livraison et de facturation n'ont pas à être identiques. Vous pouvez faire livrer vos commandes à votre adresse commerciale ou à une DHL Packstation. La livraison à une Packstation n'est pas possible avec le mode de paiement contre-remboursement. 

Délai de retour

Vous pouvez nous renvoyer tous les articles achetés dans notre boutique en ligne dans les 14 jours suivant la réception des marchandises.
Veuillez noter que les articles ne peuvent être acceptés que dans leur état d'origine.
Les marchandises ne doivent présenter aucune trace d'utilisation.
Les mêmes conditions s'appliquent aux articles en promotion.
Veuillez conserver le bordereau de livraison du colis pour d'éventuelles recherches.

Retours

Vous pouvez utiliser le formulaire de retour ici . Veuillez joindre le document complété à votre retour.
Le traitement du retour ne peut être effectué que si une copie de la facture et le formulaire de retour rempli sont inclus dans le colis.
Les colis non affranchis ou les colis en contre-remboursement ne seront pas acceptés.
Les articles doivent être dans la boîte d'origine non endommagée. (Cela s'applique également aux boîtes sales.) Si les articles doivent être reconditionnés ou si la boîte d'origine est endommagée ou manquante, nous nous réservons le droit de déduire une réduction équivalente aux frais engagés.
Les articles montés ne peuvent pas être retournés ou échangés, sauf en cas de réclamation pour vice caché.

Remboursement de la valeur des marchandises

Le remboursement est généralement effectué au plus tard 14 jours ouvrables après réception et vérification de votre retour.

Achat par carte de crédit, Klarna, Paypal :
La valeur des marchandises sera remboursée sur la méthode de paiement initialement utilisée.

Achat contre-remboursement :
Le montant (hors frais de contre-remboursement) sera remboursé sur votre compte bancaire. Veuillez donc fournir impérativement vos coordonnées bancaires complètes (titulaire du compte/IBAN/BIC) sur le formulaire de retour.

Achat par virement :
Le montant sera remboursé sur votre compte bancaire. Veuillez donc fournir impérativement vos coordonnées bancaires complètes (titulaire du compte/IBAN/BIC) sur le formulaire de retour.

Achat sur facture :
Si aucun paiement n'a été effectué, la valeur des marchandises pour les articles retournés peut être déduite du montant total de la facture. Si vous retournez l'intégralité de la commande, vous n'avez rien à payer. Si vous retournez des marchandises que vous avez déjà payées, nous transférerons la valeur des marchandises sur votre compte.